Widerrufsrecht
RÜCKGABE- & ERSTATTUNGSRICHTLINIE
Rückgaberecht
Wir bieten ein 30-tägiges Rückgaberecht an. Du hast also 30 Tage nach Erhalt deiner Ware Zeit, eine Rückgabe anzufordern.
Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss sich der Artikel im gleichen Zustand befinden, in dem du ihn erhalten hast: unbenutzt, ungetragen, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Außerdem ist ein Kaufnachweis erforderlich.
Um eine Rückgabe zu starten, kontaktiere uns bitte unter:
Artikel, die ohne vorherige Anfrage zurückgesendet werden, werden nicht akzeptiert.
BESCHÄDIGTE ODER FALSCHE ARTIKEL
Bitte überprüfe deine Bestellung direkt nach Erhalt.
Sollte der Artikel beschädigt, defekt oder falsch geliefert worden sein, kontaktiere uns umgehend, damit wir das Problem prüfen und eine Lösung finden können.
AUSNAHMEN / NICHT RÜCKGABEFÄHIGE ARTIKEL
Folgende Artikel sind von der Rückgabe ausgeschlossen:
- personalisierte oder speziell angefertigte Produkte
- Hygieneartikel oder Produkte für den persönlichen Gebrauch
- reduzierte Artikel (Sale)
- Geschenkkarten
UMTAUSCH
Der schnellste Weg für einen Umtausch ist, den Artikel zurückzugeben und anschließend eine neue Bestellung aufzugeben.
EU-WIDERRUFSRECHT (14 TAGE)
Für Bestellungen innerhalb der Europäischen Union gilt zusätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen.
Auch hier gilt:
Der Artikel muss unbenutzt, im Originalzustand und mit Verpackung zurückgesendet werden.
ERSTATTUNGEN
Sobald wir deine Rücksendung erhalten und geprüft haben, informieren wir dich über die Genehmigung deiner Erstattung.
Wenn die Rückerstattung genehmigt wird, erfolgt diese automatisch über die ursprüngliche Zahlungsmethode innerhalb von 10 Werktagen.
Bitte beachte, dass Banken oder Kreditkartenanbieter zusätzliche Zeit für die Verarbeitung benötigen können.
Falls mehr als 15 Werktage seit der Genehmigung vergangen sind, kontaktiere uns bitte unter: